Din order hanteras normalt inom 24 timmar och skickas sedan med nästkommande hämtning av Postnord. Vid kampanjer och högtider tackar vi dig för din förståelse i att hanteringstiden i vissa fall kan bli något längre men vi ser naturligtvis alltid till att göra vårt allra yttersta för att du så snart som möjligt ska få motta din beställning.

Normal leveranstid är 1-3 vardagar med Postnord.

För ordrar utanför EU (utom Norge) tillkommer importmoms och tullavgifter utefter varje lands villkor.

Östermalms House of Beauty är auktoriserad återförsäljare för samtliga varumärken. Vi följer garantier som lämnas av produkttillverkaren. Östermalms House of Beauty lämnar inga ytterligare garantier utöver dessa. Om du känner dig det minsta osäker på garantin eller de anvisningar som medföljer din produkt, kontakta oss på Östermalms House of Beauty så kan vi guida dig. Östermalms House of Beauty tar ej ansvar för eventuell överkänslighet mot ingredienser i någon av de produkter som säljes via www.ostermalmshob.s. Vid osäkerhet kring reaktioner och produktinnehåll, kontakta oss på: info@ostermalmshob.se

Kontrollera alltid att din försändelse är oskadd vid leverans. Vid skador, fel produkter eller saknade varor, kontakta oss på info@ostermalmshob.se

Du har öppet köp i 14 dagar från det datum varorna skickas från oss. Kontakta alltid vår kundtjänst innan retur så postar vi en retursedel till dig. Med hjälp av returfraktsedeln identifieras ditt kundärende automatiskt. Produkterna måste vara oanvända, oöppnade och i sin originalkartong. Om produkterna är förstörda eller använda gäller inte återbetalning. 

Vid godkänd reklamation så återbetalar vi summan för din beställning inom 14 dagar.

Vi kommer att debitera dig de extra kostnader som uppkommer vid ej kompletta returer, alternativt ej acceptera returen. Samtliga returer sker på avsändarens bekostnad.

Om du är osäker på vad som gäller kring ångerrätt kan du läsa mer om detta på Konsumentverket.se