Återbetalningspolicy
Returpolicy för Renlive AB c/o Östermalms House of Beauty
1. 14 dagars returrätt och öppet köp på produkter
Vi på Renlive AB c/o Östermalms House of Beauty strävar efter att du som kund ska vara nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi 14 dagars returrätt och öppet köp från det att du mottagit din vara. Om du inte är nöjd med din produkt kan du returnera den inom denna tidsram.
2. Villkor för retur
För att en produkt ska kunna returneras måste den uppfylla följande villkor:
- Produkten måste returneras i obruten originalförpackning.
- Produkten ska vara i oanvänt skick och i samma skick som när den levererades till dig.
- Du måste ha kvitto eller orderbekräftelse som visar att produkten köptes från Renlive AB c/o Östermalms House of Beauty.
- Hudvårdsprodukter som har blivit öppnade eller använda kan inte returneras av hygieniska skäl, och inga byten tillåts.
3. Returprocess
Om du vill returnera en produkt, vänligen följ dessa steg:
a. Kontakta oss via mail inom 14 dagar från mottagandet av produkten för att meddela din avsikt att returnera. Du kan nå oss via info@ostermalmshob.se eller logga in på ditt kundkonto för returer.
b. Efter att ha kontaktat vår kundtjänst, kommer du att få ytterligare instruktioner om hur du ska skicka tillbaka produkten.
c. När vi mottagit och godkänt din retur kommer vi att behandla din återbetalning. Återbetalningen kommer att utföras med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
d. Presentkort bytes/återköps ej.
4. Återbetalning
Vi strävar efter att behandla returer och utföra återbetalningar så snart som möjligt, normalt inom 14 dagar från det att vi mottagit produkten i retur. Återbetalningen inkluderar det belopp du betalade för produkten vid köpet, exklusive eventuell frakt- eller hanteringskostnad.
5. Kundservice
Om du har några frågor eller behöver hjälp med din retur, tveka inte att kontakta vår kundtjänst på info@ostermalsmhob.se.
6. Ändringar i returpolicy
Renlive AB förbehåller sig rätten att ändra denna returpolicy när som helst. Eventuella ändringar kommer att publiceras på vår hemsida.